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售后服务

 

优质的品质及完善的售后服务一直是我们家具立足市场的根本。
我们保证所有办公家具产品于正常使用下,均超卓耐用.
本公司对您作出承诺:
售前服务
提供专业设计(平面三维立体)模拟服务,产品暂借等。帮您筹划处最节省最具经济效益的办公布置。
售中服务
由专业的工程师组成大型工程管理部来跟进,以确保家具的运送及安装的准确。

售后服务
家具的重组及搬迁:家具布料、桌椅的翻新;防污处理。

售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至亲善的拜访,
力求能解决客户的一切需要。

1.如果出现与供应清单,行业通用技术要求及双方确认的特别约定不符之处,
由瑞雅负责调换。
2.质量保证期内出现因产品自身质量的问题而造成的破损、变质,
本公司将负责免费维修,但任何配件的更换须酌量收取成本费。
3.质量保证期内,如贵方出现人士布置得调整、组织结构的变动、
搬迁,本公司将提供重新调试,拆装等服务。
4.定期回访服务:在合同订立之后,本公司将建立客户服务档案,
进行产品质量跟踪服务,并每季度定期回访,以检查瑞雅提供的质量状况,发现问题及时处理。
5.投诉处理:产品质量保证期内贵方的任何有关投诉,将在2小时内给予回应,并给予及时处理。

 

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